Дигитальное телевидение - это наше ближайшее будущее. Вопрос будто бы решённый и картина вроде бы ясна, но вопросов осталось очень много и проблемы старые. В пятницу, 22 января, с 10.00 до 12.00 вы сможете получить ответы на все волнующие вас вопросы от члена правления компании STV Эрика Рейнару.
Отвеченные вопросы
клиент
Когда вы перестанете забивать сетку вещания мусорными каналами?
Конечно, можно ответить вопросом на вопрос и спросить,
КАКИЕ КАНАЛЫ ВЫ СЧИТАЕТЕ МУСОРНЫМИ? У каждого канала всегда есть своя зрительская аудитория.
В выборе контента каналов учитывается всегда несколько факторов, в их числе возможность (правомерность) вещания канала на территории ЭР, стоимость канала, пожелания телезрителей (рейтинги), наличие каналов у других операторов.
Наша практика показала, что отключение любого канала, пускай даже с точки зрения какого-нибудь клиента "мусорного", влечет за собой шквал звонков в диспетчерскую от недовольных клиентов.
Jevgeni
Как Вы прокомментируете следующее. На продаваемых в магазинах телевизорах в качестве "рекламной" информации указывается, как правило, наличие MPEG4 декодера и DVB-T тюнера для приёма дигитального сигнала "по воздуху". Практически отсутствует информация, о том, что все ведущие фирмы кабельного телевидения передают дигитальный сигнал по кабелю в формате DVB-C и кодировкой MPEG2. Выходит, что, приобретая рекламируемый телевизор со встроенным декодером, клиент (в частности, СТВ) остаётся ни с чем. И вынужден ещё раз переплачивать за дополнительный "дигибокс". На мой взгляд, кабельные сети совместно с торговыми сетями могли бы более целенаправленно информировать потребителей о форматах и возможностях кабельного дигитв и о том, какие опции предлагаемых телевизоров для этого необходимы.
Действительно, в магазинах в основном, за редким исключением, продаются телевизоры стандарта DVB-T.
Если при покупке телевизора покупателя не информируют о том, что эти телевизоры не принимают сигнал цифрового кабельного ТВ, то это остается на совести продавца.
Я бы посоветовал ,прежде чем делать дорогостоящую покупку, обратитесь к оператору, предоставляющему Вам услугу телевидения за консультацией о требуемых технических параметрах. Наша служба технической поддержки даст Вам необходимую информацию. Дигитюнеры бывают 3 стандартов: DVB-S, DVB-C, DVB-T. Для кабельных сетей подходит вариант DVB-C - стандарт цифрового телевизионного вещания по кабелю. Если же у вас телевизор со встроенным цифровым тюнером стандарта DVB-C, то для просмотра цифровых каналов нужно также приобрести CA модуль ( для сети СТВ -Conax cas7) и никакого дополнительного дигибокса больше не понадобится.
Elena
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом более двух лет и хотелось бы узнать, если программа по переходу на дигитальное телевидение всеобщая, будут ли пользователи иметь возможность получить бесплатные дигибоксы, и сколько, если у меня дома 3 телевизора? Спасибо
Здравствуйте, давайте разделим «всеобщую дигитализацию» на этапы. Первый этап – это переход эфирного телевидения на дигитальное вещание с 01.07.2010, и он не затрагивает клиентов кабельных операторов, картинка на телевизоре не пропадет. Про дату перехода на диги в кабельных сетях еще говорить рано, конкретного решения нет. Можно предположить, учитывая опыт наших Северных соседей, что переход на диги в кабельных сетях когда- нибудь может произойти. Отвечая на вторую часть вопроса, я думаю, что, конечно, у клиентов будет возможность получить бесплатно дигибоксы на определенных условиях, но необходимо учитывать разницу аналогового ТВ и диги ТВ, каждое смотровое место требует карточку доступа, и оно оплачивается. В СТВ мы периодически проводим кампании «В подарок -дигибокс», участвуйте и приобретайте.
Георг
Здравствуйте! Как смотреть разные программы в цифре, если дома три телевизора? Покупать три дигибокса? Спасибо!
Здравствуйте, да, необходимо действительно три дигибокса или три телевизора со встроенным дигибоксом стандарта DVB-C. Мы предлагаем дигибоксы и в аренду.
Den
Почему каналы ТВ1000 перевели с аналогового пакета в дигитальный? Вы просто заставляете людей брать дорогие пакеты. Но именно наличие этих каналов в аналоговом пакете заставило многих подключиться к STV. Не боитесь, что люди уйдут к другим операторам?
Перевод каналов Viasat в отдельные дигитальные пакеты - не «политическое» решение СТВ. Это требование владельца каналов АS Viasat. Начиная с 2010 года, они изменили политику продажи своих телеканалов, кроме телеканалов Explorer и History, которые остались в аналоговом пакете. Как Вы могли заметить, сейчас кабельные операторы перешли на платные пакеты Viasat, так что, компания СТВ не одна выключила ТВ 1000, ТВ 1000 Русское кино и Viasat Sport из аналогового вещания. Со стороны АS Viasat установлена цена пакетов « фильмы Viasat» и «спорт Viasat» для кабельных операторов. Мы сейчас не предлагаем платные пакеты Viasat для наших клиентов, так как требуемая оплата за возможность предоставления для наших клиентов не соизмерима с количеством потенциальных желающих. Но переговоры ведутся, и надеемся на положительный исход.
Может быть, VIASAT изменит свое решение, и эти каналы вернутся в аналоговые пакеты всех кабельных операторов.
Aleksander
В продаже есть различные дигибоксы и по разным ценам, какие стоит предпочесть?
Все зависит от Ваших требований и желаемой функциональности (записывающие, универсальные DVB-T и DVB-C). О дигибоксах для эфирного вещания трудно говорить и советовать, но думаю, что все предлагаемые дигибоксы по качеству и функциональности идентичны, могут отличаться лишь дизайном и удобствами пользовательского меню. Конечно , стоит обратить внимание на возможность работы дигибокса не только с открытыми (не кодированными) каналами, но и с карточками доступа. Если же говорить о дигибоксах для кабельных сетей, то советую использовать предлагаемые операторами устройства, так как они прошли соответствующие тесты, операторы могут гарантировать их работу и качество услуги в своих сетях.
Ivan
Когда можно ожидать HD вещания?
Если Вы спрашиваете про HD эфирное вещание, то думаю, оно появится в скором времени. Тестовое вещание некоторых передач уже ведется. Если же Вы спрашиваете про кабельных операторов, то в сетях кабельных операторов HD каналы уже транслируются длительное время. В СТВ HD каналы транслируются уже в течение нескольких лет в базовом дигипакете без дополнительной оплаты, такие каналы, как Luxe HD, Rush HD, MyZen TV и HD1. За дополнительную плату - каналы Discovery Theater HD и National Geographic HD.
Телезритель
Когда появится возможность заказать отдельные каналы, а не пакет каналов?
Я думаю, что такая возможность появится не скоро. Правообладатели каналов продают права на минимальную гарантию по количеству клиентов или по оплате. Обычно это достаточно большие затраты , которые могут не покрываться желающими посмотреть тот или иной отдельный канал. Поэтому если желающих смотреть конкретный канал будет меньше минимального числа, то желающим придется платить полную стоимость канала, что будет для клиентов не приемлемо (очень дорого). Исходя из этого и существует практика предоставления пакетов, а не отдельных каналов.
Светлана Косс
Скажите, пожалуйста, каково сейчас выживать на телекоммуникационном рынке? Ведь, если честно, с Elion бороться непросто.
Спасибо за вопрос. Сейчас, действительно, очень сложно выживать, и думаю, не только в сфере телекоммуникации. Можно выжить только предоставляя качественные услуги, удовлетворяющие требованиям клиента, по адекватной цене и качественное обслуживание. Поэтому мы постоянно инвестируем в развитие технологии, инфраструктуры и улучшение качества предоставляемых услуг, другого пути нет. С конкурентами у СТВ деловые отношения, в том числе и с Элион.
don
Почему у вас нет пакета - минимум: эстонские, Останкино и Россия? Мне не нужно 100 ненужных каналов!
СТВ предлагает разные пакеты: микро - состоящий из 10 каналов и мини -состоящий из 23 каналов.
Подробная информация на нашей странице
http://stv.ee/content/rus/82/
Алекc
Когда вы начнете работать, как выгодно клиенту, а не компании СТВ? Почему в любом пакете каналов 80% мусорных, у которых просто нет аудитории? Почему вы вынуждаете потребителя платить за продукт, который ему не нужен? Я желаю сам составить пакет каналов, которые буду смотреть. Давно жду возможности смотреть всю линейку каналов НТВ ( спорт, теннис, футбол и тд.) пусть и за отдельную плату. Я согласен платить нормальные деньги за нормальную услугу, а не за то, что творится сейчас. Ситуация не меняется уже лет 20. На дворе давно 21-й век, а ваша фирма до сих пор работает по стандартам каменного века. Уверен, что техническая возможность перейти к персональному обслуживанию есть. П.С. Являюсь клиентом ств с более чем 10-летним стажем, но вскоре думаю, что это закончится. П.П.С. Абсолютно уверен, что все *горячие* вопросы, как мои, так и всех остальных, останутся без ответа.
Спасибо, что на протяжении стольких лет являетесь нашим клиентом. В предыдуших вопросах уже шла речь о рейтингах каналов, и повторюсь, что каждый канал имеет свою аудиторию. Что кажется неинтересным одному зрителю, другой смотрит с удовольствием.
Возможность самому составлять пакет каналов предоставит в будущем дигитальное ТВ, технические возможности аналогового ТВ сделать это не позволяют. Зона распространения каналов НТВ территориально ограничена законодательством. Эти каналы возможно распространять только на территории России. Помимо СТВ в Эстонии действует достаточно операторов кабельного ТВ, у вас всегда есть возможность выбора предоставленных на рынке кабельного ТВ услуг, но надо иметь в виду, что все игроки на рынке предоставляют примерно одинаковый контент. Это не результат договоренности операторов, а следствие ситуации на рынке продажи каналов.
Андрей
Для всех ли ТВ надо покупать дигибокс? Ведь в современных телевизорах уже встроены блоки для просмотра дигитальных каналов и фильмов.
Если Вы являетесь клиентом кабельного оператора, то Вам не нужно покупать дигибокс. Если же Вы хотите подключиться к пакету DigiTV, то, действительно, Вам необходимо приобрести дигибокс или телевизор со встроенным блоком. Более подробную информацию о технических параметрах я предоставил выше, отвечая на один из вопросов. За консультацией Вы всегда можете обратиться в центр поддержки клиентов STV.
клиент ств
Планируется ли продвижение кабельного ТВ в район Мяхе?
К сожалению, желание оператора расширить область передачи сигнала на тот или иной регион не всегда совпадает с техническими возможностями инфраструктуры данного региона. STV рассматривает возможность предоставления услуг в районах Мяхе, Клоостриметса, Пирита и Мууга.
клиент
а когда Full HD передачи появятся (1080P)?
Если передачи произведены в формате Full HD, то они и передаются операторами в этом формате.
Николай
Если у меня телевизор со встроенным тюнером DVB-T, то можно ли через него смотреть дигитальное телевидение, используя тот же CA модуль?
Да, Вы можете смотреть дигитальное телевидение формата DVB-T.
Ezh
Почему СТВ вещает в МПЕГ2, когда более прогрессивные операторы - в МПЕГ4? Планируется ли переход на МПЕГ4? планирует ли СТВ ИП-телевидение (а-ля Элион)? - каналы одной тематики/на одном языке разбросаны по всей частоте (кроме порноканалов) , что крайне неудобно, также обыватель не извещается через систему, что где-то добавились новые каналы - приходится иногда самому искать новые, тем самым сбиваются сделанные группировки. Крайне неудобно. Спасибо.
STV транслирует в формате МПЕГ4 HD-каналы. В данный момент мы принимаем со спутника большую часть каналов в формате МПЕГ2, и, чтобы не влиять на качество сигнала, мы не преобразовываем приходящий сигнал в формат МПЕГ4. По мере роста числа принимаемых каналов в формате МПЕГ4 мы будем ретранслировать их в нашей сети в этом формате.
STV транслирует ИП-телевидение в некоторых регионах Эстонии уже с 2008 года. Планируем расширение зоны охвата.
Если у Вас существуют проблемы с настройкой каналов, рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки.
ответ
Люди, ставьте тарелки и не заморачивайтесь. Зачем покупать дигибокс (на котором смотреть будет нечего), если можно купить спутниковый тюнер? В ЕС, кроме Прибалтики и близких к ней стран, кабельное ТВ - это пережиток прошлого, у каждого своя тарелка и каждый смотрит то, что хочет.
Причина популярности кабельного телевидения - в его простоте и дешевизне при сохранении высокого качества. Преимущество также и в том, что можно подключать за одну плату более одного телевизора (при аналоговом ТВ).
Кроме того, надо учитывать, что кабельные операторы сегодня предлагают не только возможность просмотра телевидения, но и услуги телефонии и Интернета. Услуги кабельных операторов активно развиваются во всем мире.
Аха
Почему цена увеличивается постоянно, каналы не добавляются, качество такое же, как лет 5 назад? А цены необоснованно высоки! В современном мире это всё должно стоить копейки, так как развитие технологий идёт постоянно. Только не говорите про свои затраты на технику и персонал, зарплаты снижены простым рабочим, техника не обновлялась лет 5.
Цены на предоставляемые STV услуги Интернета и телефонии за последние годы существенно снизились, что действительно связано с развитием технологий. Возросло и качество предоставляемых услуг (скорость Интернета увеличилась в разы, а стоимость осталась на том же уровне).
Однако в части телевидения мы во многом зависим от стоимости прав на вещание.
dv.ee
